FieldCare
Volg live wat er gebeurt in de organisatie en uitvoering van activiteiten. Bij FieldCare verbinden we mensen en hun kennis. Dit leidt tot een beter inzicht, waardoor wij tijdens de uitvoer van activiteiten al direct actie kunnen ondernemen op gesignaleerde kansen en bedreigingen.
Binnen onze FieldCare gedachte draait alles om het toegankelijk maken van kennis en onderlinge communicatie. Binnen Racktime werken alle medewerkers en klanten samen in één wereld; de Racktime online Retail Tool. Deze werkwijze levert onze klanten:
Continuous improvement
Racktime laat zich graag uitdagen en daagt ook graag haar klanten uit om samen te werken vanuit continuous improvement.
Wat kunnen we verbeteren om tijd of geld te besparen?
Waar kunnen we slagen slaan om de kwaliteit van de service te verbeteren?
Door onze transparante manier van werken en communiceren, werken wij met klanten samen om elk kwartaal verbeteringen door te kunnen voeren. Insight – Involve – Act speelt ook hierbij een belangrijke rol.
Naast een hart voor innovaties op onze diensten zijn we ook continu bezig om activiteiten slimmer te organiseren. Met als doel om meer te bereiken tegen lagere kosten. Door middel van KPI dashboards wordt dit gemonitord.
Natuurlijk speelt het element van milieu, het reduceren van afval, ook een belangrijke rol.
Sales Mindset
Racktime medewerkers zijn goed opgeleide, representatieve en klantgerichte experts. Het echte verschil maken ze omdat alle Racktimers getraind zijn op de Sales Mindset. Alle activiteiten, van logistiek tot field marketing, worden bij Racktime uitgevoerd vanuit een Sales Mindset.
Ons zusterbedrijf CatchYourTalent heeft een doorlopend programma ontwikkeld om mensen te selecteren en vervolgens te trainen op de Sales Mindset. Deze sales training worden aangeboden in een mix van e-learning en face-2-face workshops en trainingen. Wij hanteren daar het principe van Collaborative Learning: Learning=Working en Working=Learning.
Door deze aanpak verkopen onze Sales Talenten 20% meer dan peers tijdens sales activiteiten voor uw merk.
Online retail tool
Binnen Racktime hebben we een Online retail tool dat alles & iedereen verbindt. Overzichtelijk, transparant en alles bij elkaar.
Binnen onze Online retail tool hebben wij de mogelijkheid om:
Deze manier van werken leidt tot zeer veel inzicht en transparantie voor onze klanten. KPI’s zijn op allerlei nivo’s te volgen en bij te sturen.
Het Online retail tool is in de Cloud georganiseerd en vanaf mobiele devices beschikbaar via een App. Tevens is koppeling met bestaande systemen van opdrachtgevers mogelijk.
FieldCare visie en slim samenwerken implementeren en optimaliseren van de Evenement Logistiek van Red Bull: Een kwaliteitsverbetering en NPS 9+score, tijdsbesparing in handeling voor Red Bull medewerkers en een kostenreductie t.o.v. de vorige leverancier.
Energiedrank-, en Marketingconcern Red Bull organiseert op jaarbasis meer dan 1500 evenementen. Racktime is sinds januari 2017 aangetrokken als partner op gebied van evenement logistiek en heeft de bodem gelegd voor implementatie van de Racktime FieldCare. Hierbij staat slim samenwerken, meer inzicht, kennisdeling en kansen benutten centraal.
Ontzorgen volgens de FieldCare visie:
Red Bull en Racktime werken samen via onze Salesforce community wat resulteert in korte lijnen tussen de aanvragen en het projectmanagement. Deze aanpak en structurele samenwerking heeft geleid tot:
