Reporting Tools
Met de reporting tools van Racktime verzamelen wij bij alle activiteiten die wij ondernemen real time data.
Het gaat er uiteindelijk echter om: Wat kan je met de data? Hoe zet je data om in kennis?
Racktime heeft verschillende rapportage mogelijkheden:
Samen met onze klant stemmen we dit af en maken het op maat!
Onze Field Care Agents filteren uit alle rapportages de actiepunten en zorgen dat deze bij de juiste persoon terecht komen: zodat inzicht ook tot actie leidt.
Roadshows
Interactie met de consument is erg belangrijk voor het creëeren van een goede merkbeleving. Met creatieve en professionele roadshows creëert u een merkenvoorkeur, die garant staat voor betere verkoopresultaten.
Racktime neemt het gehele traject uit handen van concept tot en met de organisatie en uitvoering van uw promotionele acties. Spectaculaire roadshows in winkelcentra, aanwezigheid op een beurs of origineel bedachte outdoor promoties. We weten uw doelgroep te vinden en helpen u met:
Beurzen
Racktime heeft alles in huis om u te ondersteunen op beurzen. Onze logistieke, technische en commerciële ondersteuning maken uw beurs tot een succes.
Heeft u binnenkort een belangrijke beurs: business-to-business of business-to-consumer? Wij nemen de hele voorbereiding uit handen en zorgen voor een in het oog springende stand, in uw huisstijl. Bovendien kunnen wij ook een juiste ontvangst van uw klanten regelen en/of extra traffic voor de stand genereren.
Op stands die door Racktime worden bemand , ziet u een enthousiaste crew, die op iedereen afstapt en die ervoor zorgt dat het op uw stand gebeurt!
Wij delen graag onze kennis om tijdens de beurs leads te verzamelen en deze na de beurs te converteren.
Events
Racktime is de partij om uw events te ontwikkelen, voor te breiden en uit te voeren. Wij hebben alles in huis om uw events tot een succes te maken. Of het nu gaat om een roadshow in een winkelcentrum of een grootschalig evenement met tienduizend bezoekers, wij hebben de ervaring om u volledig te ontzorgen en gezamenlijk uw doel te bereiken.
Racktime neemt het gehele traject uit handen van concept tot en met de organisatie en uitvoering van uw events. Spectaculaire roadshows in winkelcentra, aanwezigheid op een beurs of grootschalige productlancering. We weten uw doelgroep te vinden en helpen u met:
Local Marketing
Onder Local Marketing verstaan wij bij Racktime:
Het aanpassen van de nationale marketing mix elementen aan de lokale omgeving, wensen en behoeften.
Er wordt ontzettend veel data verzameld over consumenten en op basis van Big Data kunnen klantprofielen per regio goed geformuleerd worden. Hier kun je als organisatie op in springen door de boodschap relevanter te maken voor de ontvanger. Racktime is de partij om uw local marketing op te zetten.
Wij bieden:
Mystery shopping
70% van de aankoopbeslissingen worden op de winkelvloer gemaakt. Het verkooppersoneel speelt hier een essentiële rol in. Hoe presteren zij? Wat gaat goed en wat kan er verbeterd worden.
Als leverancier of als hoofdkantoor wil je graag weten hoe het staat met de klantgerichtheid van de verkopers. Racktime is hier de partij voor. Racktime voert op structurele basis mystery checks uit bij elektronica- en computerwinkels voor Digitailing. Uit die onderzoeken blijkt onder meer dat:
Racktime is niet alleen de partij om via mystery checks de situatie in kaart te brengen. Wij geven ook duidelijke verbeterpunten die makkelijk geïmplementeerd kunnen worden.
Store checks
Met Racktime’s Store checks bent u flexibel om op grote schaal, binnen korte tijd, retailacties uit te rollen tot 2000 verkooppunten per dag. Door onze efficiënte planningssoftware kunnen wij u de hoogste kwaliteit bieden tegen een concurrerende prijs.
Op locatie kunnen wij verschillende activiteiten voor u uitvoeren:
Alle bezoeken worden direct online gerapporteerd met desgewenst foto’s.
Via ons Online Retail Tool houden wij u op de hoogte van het verloop van de actie.
Display plaatsing
Het plaatsen van een display is één. Daarnaast is het belangrijk om overzicht te houden. Waar staat welke display? Staat de display aan?
Racktime beheerst het hele traject van display plaatsing door getrainde mensen tot en met de follow-up. Wij hebben getrainde teams klaar staan om grote acties uit te rollen. Wij kunnen in de Benelux tot 1500 displays op 1 dag plaatsen.
Om de ROI van de display te vergroten, is het verstandig ons vroegtijdig te betrekken in het proces rondom de ontwikkeling van de display. Wij hebben jarenlange ervaring en weten welke onderdelen goed werken en welke niet. Bovendien kan een afwijking van 2 cm in het formaat van de display, soms veel (onnodige) extra kosten opleveren.
Trainingen
Er worden steeds hogere eisen gesteld aan de rol van de verkoper op de winkelvloer. Basis voor verkoopsucces van uw merk wordt voor een belangrijk deel bepaald door het enthousiasme en de kennis van de verkoper.
Productkennis moet optimaal zijn om het product ‘comfortabel’ te kunnen verkopen. Daarnaast moet de verkoper zelf enthousiast gemaakt worden voor het merk en product. Racktime heeft ervaren producttrainers en biedt verschillende trainingsmogelijkheden voor uw winkelpersoneel.
Racktime kan u als klant volledig ontzorgen. Wij regelen het hele traject van uitnodigen, locaties, trainers oplijnen, zichtbaarheid en ontvangst ter plaatse. Ook na de face to face training hebben wij tools om hier opvolging aan te geven middels e-learning.
Rackjobbing
Rackjobbing is een manier om het assortiment breder te maken en daarmee een vollediger aanbod aan de doelgroep aan te bieden. Hoewel het concept oud is, zijn er ook nog voldoende toepassingen die in deze tijd relevant zijn.
Rackjobbing zorgt voor:
Racktime bezit de juiste ervaring, organisatie en mensen om dit op een effectieve en efficiënte manier voor uw merk uit te voeren.
Merchandising
Om het verschil te kunnen maken op de winkelvloer is extra persoonlijke ondersteuning noodzakelijk. Tijdens een merchandising bezoek zorgen wij voor:
Racktime voert voor haar klanten zowel structurele als ad hoc merchandising uit. Wij hebben getrainde merchandisers klaar staan om grootschalige acties uit te rollen. Wij kunnen tot 1500 bezoeken per dag realiseren in de Benelux.
Ons Online Retail Tool verschaft u realtime data, waardoor u meteen het sentiment in retail kunt proeven en toegang heeft tot foto’s en rapportages.
Uit onderzoek blijkt dat POS-materiaal dat wordt verstuurd slechts in 40% van de gevallen daadwerkelijk wordt geplaatst door de winkelier. Met Racktime bent u flexibel om op grote schaal, binnen korte tijd, retail acties uit te rollen tot in 1.500 verkooppunten per dag. Door onze efficiënte planningssoftware kunnen wij u de hoogste kwaliteit bieden tegen een concurrerende prijs. Op locatie kunnen wij verschillende activiteiten voor u uitvoeren.
Sales demonstraties
Meer dan 70% van de aankoopbeslissingen wordt op de winkelvloer gemaakt. Geef uw product of merk daarom extra aandacht op de winkelvloer met sales demonstraties.
Excellente verkoopmedewerkers, timing, displayconcepten en voorraadbeheer zijn van groot belang voor een optimaal ROI op uw sales demonstraties. Racktime haalt de beste resultaten uit uw sales demonstraties door een combinatie van diensten:
Bij verkoop draait het om mensen; onze Sales Talenten hebben passie voor sales en retail. Uit onze grote pool verkopers maken wij een selectie die het beste past bij uw merk en markt.
Doel
HVC heeft Racktime gevraagd om consumenten te activeren tot het terugdringen van het percentage restafval.
Aanpak
Gedurende de laatste 3 jaren heeft Racktime activatie teams op pad gestuurd om met burgers het gesprek aan te gaan over afvalscheiding. Per jaar verschilt de focus van de gesprekken en de locatie. Zo vonden de activaties rondom het scheiden van grofafval bijvoorbeeld plaats bij bouwmarkten.
Tijdens deze gesprekken is de insteek om de burger aan te hand van weetjes te informeren over het nut en het belang van afvalscheiding. De tone of voice is voor HVC zeer belangrijk. Men wil de burger niet op de vingers tikken, maar activeren door een persoonlijke benadering en informatie voorziening op maat.
In de opdrachten voor HVC verzorgt Racktime niet alleen de inzet van mensen, maar ook de gehele organisatie van A tot Z zoals selecteren locaties, regelen van give aways en eventueel benodigde vergunningen.
Resultaat
Doel: Sparta’s belangrijkste retailers (500) up-to-date en actie klaar maken en een commerciële vertaalslag maken van Sparta E-bike actie.
Aanpak
Sleutelwoorden in Racktime’s aanpak: zichtbaarheid – kennis overdracht –samenwerken
Racktime heeft in 5 rondes steeds 500 retailers bezocht in de Benelux. Tijdens de ronde managen we het project volgens onze FieldCare aanpak: we monitoren het veld, nemen direct actie daar waar nodig en hebben een nauwe samenwerking met de Sparta account managers door social collaboration. De FieldCare agents in de backoffice van Racktime monitoren continu de communicatiestroom en distribueren de informatie naar de juiste persoon binnen Sparta en zorgen ervoor dat er actie wordt ondernomen.
Resultaat
Door de FieldCare aanpak is het volgende resultaat bereikt:
Sinds 2007 verzorgt Racktime voor Garmin de inzet van sales promotoren op beurzen, evenementen en op de winkelvloer.
Tijdens de feestdagen wilde Garmin de verkopen een extra boost geven bij haar top 8 Media Markt filialen. Doelstelling was een gemiddelde conversie en huisaandeel van 50%.
Aanpak
Uit de pool van Racktime Sales Talenten werd een enthousiast team geselecteerd welke na een producttraining klaar was om te knallen op de winkelvloer.
In de aanloop naar en tijdens de sales demo dagen werd kennis & ervaring uitgewisseld via de social collaboration tool van Racktime. Op deze manier kon direct worden geschakeld op vragen, werden successtory’s uitgewisseld en werd de onderlinge drive om te scoren gevoed.
Resultaat
De verkopen overtroffen de vooraf gestelde doelstelling:
Eind december 2012 kwam Vodafone Mobile met de vraag haar te helpen bij het trainen van alle verkopers binnen 8 verschillende Retail formules op een nieuw te lanceren propositie voor 1 maart 2013. Racktime werd ingeschakeld voor het gehele traject: het verzorgen van de trainingen, het uitnodigingen traject en het faciliteren en aankleden van de trainingslocaties.
Aanpak
Racktime is onderdeel van de Visie Groep en kon hierdoor snel schakelen met haar zusterbedrijven CatchYourTalent (het Instituut voor Sales Talent) voor het leveren van trainers met de juiste mindset en met URD Solutions voor het opzetten van e-mailcampagnes en digitale inschrijfpagina’s in de Vodafone huisstijl die zowel op notebooks, tablets als smartphones perfect werden weergegeven. De ruim 18 jaar retail ervaring van Racktime zorgde voor de optimale samensmelting om deze operatie tot een succes te maken.
Resultaat
Het monitoren en koesteren van toegewijde dealers is essentieel. Voor Michelin zijn deze dealers gekwalificeerd als Certified Centre. Om Certified Centre te worden en te blijven vindt jaarlijks een strenge audit plaats. Bij een succesvolle audit wordt het Certified Centre voorzien van een speciaal Michelin Certified Centre logo bord. Racktime kreeg de opdracht om binnen 1 week alle geslaagde Certified Centre locaties te bezoeken, het logobord te updaten, te feliciteren en hearts & minds te verankeren.
Aanpak
Met behulp van Racktime’s Online Retail Tool werden de locaties verspreid over de Benelux geselecteerd, bezocht en werd het online bezoekrapport direct inzichtelijk voor de klant .
Resultaat
Een zeer positieve ontvangst waarbij de missie om de zichtbaarheid te optimaliseren en het verankeren van hearts & minds meer dan geslaagd is geweest.
Sinds 2008 voert Racktime diverse malen per jaar merchandising rondes uit om de zichtbaarheid van de Sony producten te optimaliseren, unique selling points van de Sony producten over te brengen aan de verkopers en het versterken van de Sony mindshare bij deze verkopers.
Aanpak
Ondanks het flexibele karakter van de planning van de diverse rondes wordt zoveel mogelijk gewerkt met een vaste pool van Racktime Sales Talenten voor Sony. Door intensieve samenwerking met onze zuster organisatie CatchYourTalent, het Instituut voor Sales Talent, en onze social collaboration tool is een platform gecreëerd waarmee ook parttime medewerkers gedurende langere tijd aan ons verbonden willen blijven. Middels de opgezette Online Retail Tool is exact in kaart gebracht welke Sony meubels, displays en type Point of Sale materialen in welke winkel aanwezig en benodigd zijn.
Resultaat
